Amarylis Díaz fundó SmartMeal Preps en 2017 con la ambición de enviar alimentos a toda la isla de Puerto Rico. Ella quería proporcionar a sus clientes comidas deliciosas y nutritivas que complementaran sus viajes de pérdida de peso.
Antes de Sprwt, realizaba manualmente todas las operaciones del negocio: tomar y llevar el control de los pedidos, crear etiquetas, adquirir el inventario, etc. A la hora de comunicar la información logística a sus clientes, como las fechas de entrega y los lugares de recogida, confiaba en Facebook e Instagram. También utilizaba estas plataformas para comercializar su empresa lo mejor posible. Sin embargo, sin un sitio web, comunicarse con los clientes y fomentar el conocimiento de la marca se convirtió en una tarea casi imposible. Utilizar diferentes cuentas de redes sociales para hacer pedidos y marketing simplemente no era sostenible. Y en lugar de centrarse en su verdadera pasión, la cocina, se sentía abrumada por las tediosas operaciones cotidianas de gestionar manualmente una empresa de preparación de comidas.
INTRO/OVERVIEW
Sprwt ha permitido a Amarylis ahorrar tiempo y dinero: las operaciones de su negocio han mejorado y se han agilizado de una manera que ella no creía posible. El desperdicio de alimentos ha disminuido, gracias a los informes de Sprwt que le indican con precisión los ingredientes que debe comprar. Lejos de los días en que escribía a mano cada pedido, Amarylis puede confiar en el software para recoger los pedidos de los clientes y eliminar los errores. Además, valora la posibilidad de extraer conclusiones significativas de los informes de ventas de Sprwt, como por ejemplo discernir qué platos son los más populares y cuáles debería eliminar de su menú.
Aunque al principio a sus clientes les resultaba desalentador utilizar un sitio web y un nuevo sistema de pedidos, se dio cuenta de que sólo necesitaban un poco de estímulo para adaptarse. Ahora se sienten cómodos no sólo haciendo pedidos de forma eficiente, sino incluso introduciendo sus alergias y aversiones en la configuración del usuario. Están igualmente dispuestos a examinar la información sobre los macronutrientes de cada comida que seleccionan, lo que les proporciona un control sin precedentes sobre los cambios en su estilo de vida. Ambas partes del negocio -el cliente y el administrador- sienten el toque personal que permite Sprwt.
Con la nueva naturaleza automatizada de las operaciones de su negocio y la mejora de la experiencia del cliente, las ventas se han disparado a medida que la empresa adquiere más y más negocios. Sprwt ha contribuido a restablecer la misión original de SmartMeal Preps, permitiendo a Amarylis alcanzar un equilibrio óptimo entre la persecución de su mayor pasión (la cocina) y el beneficio de la comunidad de la isla. Al mismo tiempo, la vida de Amarylis ya no está dominada por los detalles de la gestión de un negocio de preparación de comidas; en su lugar, puede cumplir sus objetivos personales y empresariales y reservar un tiempo valioso para ella y su familia.